Você estava preparado para começar um dia de trabalho no Solutto quando percebe que não se lembra da senha para acessar a plataforma – e agora? Entre logins de e-mails, de perfis em diversas redes sociais e outros sistemas, esquecer uma senha não é incomum. Pensando nisso, o Solutto desenvolveu diferentes maneiras de redefinir a senha no sistema.

São três opções para redefinir a senha: o usuário precisa passar por um processo de validação de dados para, posteriormente, gerar o novo acesso. Em todas as opções, o primeiro passo é clicar no link “esqueci minha senha”, na tela de login do Solutto. 

Opção 1: o usuário lembra a empresa e login de usuário

Quando o usuário se recorda do seu próprio login de acesso e da empresa, basta preencher os campos com os dados e clicar no botão “pesquisar”. Ao efetuar a pesquisa, o sistema encontrará o e-mail de cadastro do usuário. 

Opção 2: o usuário lembra o e-mail cadastrado

Se o usuário se lembra do e-mail cadastrado, é possível encontrar todos os perfis de acesso relacionados ao e-mail. Nesta opção, a ferramenta disponibiliza a listagem completa dos perfis e o usuário seleciona o login que deseja acessar redefinindo a senha. 

Opção 3: o usuário lembra o CPF cadastrado 

Esta opção é para caso o usuário apenas se recorde do CPF cadastrado no perfil que deseja acessar. Aqui, é necessário preencher a aba com o número do CPF e efetuar a pesquisa. O sistema encontrará o e-mail que está relacionado ao documento informado. 

Em todas as opções, é preciso que o usuário confirme se o e-mail relacionado ao login está correto e solicite o disparo de um e-mail para a redefinição da senha. A partir disso, o sistema enviará um e-mail para o endereço cadastrado, um link e um código para redefinição de acesso. 

Em seguida, independente da opção escolhida para criar a nova senha, o sistema vai direcionar o usuário a um campo para ser preenchido com o novo código de acesso. Ao confirmar a alteração, a tela é atualizada para a home de login. Aí é só preencher os dados e utilizar a nova senha para acessar o sistema da franquia. 

Vale lembrar que o sistema Solutto não oferece recuperação de senha por questões de segurança.

Quer ver como funciona a redefinição de senha na prática? Assista ao nosso vídeo: