Quando uma rede de franquias começa a crescer, é hora do franqueador perceber que não dá mais para fazer tudo sozinho. 

A expansão traz mais demandas, decisões mais complexas e um fluxo contínuo de dúvidas, sugestões e necessidades vindas da ponta. 

Nesse cenário, estruturar comitês se torna uma ferramenta poderosa para governança, engajamento e eficiência operacional, mesmo em redes menores ou em fase inicial de profissionalização.

Os comitês permitem que franqueados participem ativamente da construção da marca e contribuam com experiências e habilidades que enriquecem o processo decisório. 

Vamos entender melhor o que é um comitê e por que ele pode ser um instrumento estratégico para o crescimento do seu negócio. 

O que é um comitê e por que ele é diferente de um conselho

Comitês e conselhos são estruturas semelhantes, mas com funções distintas.

O comitê é um grupo colaborativo e operacional onde franqueados podem trazer dores e sugerir caminhos de forma estruturada. É formado para discutir temas específicos e propor melhorias aplicáveis ao dia a dia. Pode ser um comitê de produtos, de marketing, de tecnologia, de operações ou de expansão, por exemplo.

Os conselhos, por outro lado, têm natureza mais institucional. Podem ser consultivos, oferecendo recomendações em temas sensíveis, ou deliberativos, como ocorre em franquias mais sofisticadas que contam com conselhos de administração. Geralmente, são estabelecidos em grandes companhias. 

Por que criar comitês, mesmo em redes pequenas

Redes de pequeno e médio porte costumam depender bastante do franqueador, e isso torna o dia a dia pesado, centralizado e lento. Os comitês ajudam a transformar a inteligência coletiva em decisões mais maduras e compartilhadas. Veja algumas vantagens:

• Engajamento: Franqueados se sentem parte ativa da evolução da marca e se aproximam da franqueadora.
   
• Representatividade: Perfis diferentes, regiões distintas e realidades variadas passam a ser ouvidos. A marca ganha pluralidade.
   
• Legitimidade: Ideias discutidas coletivamente são mais fáceis de implementar, enfrentam menos resistência e fortalecem a cultura.
   
• Agilidade e economia: O franqueador ganha apoio para homologações, validação de novidades, testes de produtos e revisão de processos, sem necessidade de aumentar a equipe imediatamente.

Boas práticas para criar e manter comitês

Para que os comitês funcionem, é necessário método. O primeiro passo é definir critérios de participação para garantir equilíbrio no grupo. A seleção pode ocorrer por convite, indicação ou eleição, desde que o processo seja transparente.

O segundo ponto é definir objetivos. Um comitê de produtos pode apoiar homologações e avaliar fornecedores. Um comitê de marketing pode priorizar campanhas e acompanhar o uso do fundo. Um comitê de tecnologia pode testar ferramentas antes de levar à rede.

O terceiro passo é criar uma agenda de reuniões, registrar discussões e comunicar decisões. A formalização evita ruídos e transforma o comitê em um instrumento consistente, e não em um grupo informal de opiniões.