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Analista de Soluções ERP Junior (Rio de Janeiro)

 RJ-Rio de Janeiro

Fazer com que as soluções da Solutto sejam operacionalizadas e gerem resultados para nossos clientes.

Processo seletivo em andamento...

Esta vaga está com o processo seletivo em andamento neste momento e estamos esperando com urgência a sua aplicação, caso você perceba que possui perfil para a mesma.

Sobre a Solutto

  • A Solutto fabrica o ERP mais completo e especializado em franquias do mercado brasileiro. Um software web maduro com mais de 16 anos de melhorias contínuas no kernel do ERP, comercializado na modalide de SaaS (Software como serviço) na nuvem (Cloud) e que possui dezenas de aplicativos e subsistemas conectados.
  • Possui escritórios no Rio e em São Paulo. Mais de 350 franquias utilizam nossos softwares.
  • Os aplicativos contectados ao ERP vão desde softwares de frente de loja até aplicativos Android e iOS.

Principais responsabilidades da vaga

  1. Atendimento a cliente em soluções de dúvidas, abertura e registro de chamados via telefone, e-mail e acesso remoto.
  2. Análise inicial e triagem dos problemas reportados por clientes.
  3. Intermediação entre a necessidade do cliente e as áreas internas, levantando as informações necessárias para a tratativa do chamado.
  4. Demonstras as soluções para os clientes e realizar treinamentos remotos aos usuários.
  5. Interagir com outros solucionadores da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das demandas originadas do atendimento.

Principais competências 

  • Proatividade
  • Demonstrar interesse pelo problema e deisposição em solucioná-lo
  • Análise de requisitos e demandas
  • Pesquisa de informações
  • Boa comunicação oral e escrita (comunicar-se com clareza)
  • Responsabilidade, atenção concentrada
  • Saber administrar bem o tempo
  • Cooperação e espírito de equipe 

Requisitos mínimos

  • Ensino médio completo
  • Ter experiência com atendimento técnico
  • Ter experiência de, pelo menos, 1 ano em um segmento de atuação (food, moda, educacional ou serviços)

Requisitos desejáveis

  • Ter experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da informação em centrais do tipo helpdesk ou service desk.
  • Conhecimentos em suporte na área de TI
  • Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto
  • Excel intermediário 

 

Treinamentos fornecidos aos colaboradores


  • A Solutto fornece treinamentos constantes através da Universidade Solutto (EAD)
  • Treinamento e ambientação na cultura e história da empresa
  • Treinamento no Solutto ERP e nos conceitos de sistemas de gestão integrada
  • Treinamento em franchising
  • Treinamento em varejo
  • Treinamento nos principais segmentos de mercado (food, moda, serviços e educacional)
  • Treinamentos técnicos em encontros da própria célula de desenvolvimento
  • Treinamentos em outras 15 áreas de conhecimento

 

Plano de carreira e um pouco da nossa cultura


  • Todas as nossas carreiras possuem 4 graus de maturidade (Junior, Pleno, Sênior e Master). Em cada grau, são 5 níveis. Assim, temos um plano de carreira com até 20 níveis salariais e de responsabilidades.
  • As carreiras permitem evolução vertical (analistas que podem se tornar coordenadores ou gerentes) e também deslocamentos horizontais, como por exemplo um analista de testes pode se deslocar para analista de soluções ERP ou para analista de projetos, caso seja interesse do colaborador fazer esta transição horizontal.
  • Temos escritórios no Rio e em São Paulo e isso permite que em quase todas as carreiras seja viável uma eventualmovimentação de base caso o colaborador assim deseje, por algum motivo pessoal.
  • Valorizamos a pluraridade e a diversidade. Respeitamos suas escolhas no âmbito político, religioso e afetivo.
  • O ambiente não é "tóxico", mas não espere um ritmo calmo. É bem dinâmico! A cobrança por agilidade é tão intensa quanto a qualidade e atenção. 

 

Faixa salarial e regime de contratação


  • Informar pretensão salarial no formulário abaixo ao se aplicar à vaga
  • Regime CLT
  • Benefícios como Vale Transporte e Vale Refeição
  • Benefício complementar Vale Alimentação ou pagamento parcial do plano de saúde

 

Sobre a arquitetura do Solutto ERP


 

Sobre o local de trabalho desta vaga


  • O escritório do Rio de Janeiro fica dentro de um Coworking na Barra a Tijuca, próximo da Av. Abelardo Bueno na "Barra Olímpica"
  • O local é bem legal e colorido e tem até estrutura para quem quiser vir de bicicleta e tomar um banho ao chegar.
  • Próximo do BRT e pontos de ônibus e do shopping Metropolitano Barra.
  • O café expresso é liberado e de vez em quando tem uns mimos (bolinhos).
  • Existe copa, pratos, talheres e microondas para aquecer sua comida se você preferir trazer de casa.

 

Fotos do escritório Rio de Janeiro


 

A vaga combinou com você?


Você atende aos requisitos mínimos?

Então preencha o formulário abaixo e se aplique à vaga!

 


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